Cómo cancelar el servicio de AT&T para usted o alguien que falleció

Un servicio telefónico cristalino y una conexión a Internet confiable son imprescindibles en estos días. Ya sea que desee transmitir programas o simplemente chatear con amigos, es esencial encontrar el proveedor de servicios que funcione bien en su área. Muchas personas recurren a AT&T para obtener sus servicios telefónicos e Internet.

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Algunas personas encuentran que ofrecen las tarifas más competitivas, mientras que otras prefieren su velocidad de acceso a Internet. ¡Otros simplemente ven un anuncio de AT&T antes de ver otros!

Si descubre que AT&T ya no satisface sus necesidades o está listo para un cambio, eliminar su cuenta es más fácil de lo que piensa. Asimismo, AT&T responde si es necesario cerrar una cuenta de teléfono o servicio de Internet después de una muerte.

Ellos trabajarán con usted para detener el servicio y suspender las facturas. Cerrar cuentas principales con compañías de facturación como AT&T es una parte clave de la gestión de un amigo o familiar. herencia digital.

Una vez que se cierran estas cuentas, puede continuar el legado de un ser querido con un funeral virtual o un servicio conmemorativo en una plataforma como GatheringUs.

Cómo cancelar el servicio telefónico o de Internet de AT&T

AT&T tiene varios servicios. El punto de partida para cancelar cualquiera de ellos será llamarlos y resolver el proceso para su área de servicio particular.

Llamar para cancelar

Comience llamando al 800.288.2020, independientemente de si está interesado en cancelar el servicio celular, una línea fija, DirectTV o la red de Internet de su hogar. Siga las instrucciones del sistema automatizado. Luego, puede tener la información de su cuenta lista para cuando el representante de servicio al cliente solicite su información.

Prepárese con anticipación para recibir una oferta para quedarse. ¿Conservaría este servicio si costara menos por mes o si le dieran uno o dos meses gratis?

Lo que un representante de servicio al cliente puede hacer por usted puede variar, especialmente si ya firmó un acuerdo para permanecer en su servicio. Sin embargo, considerar sus criterios para un trato por adelantado lo ayudará a mantenerse fiel a sus armas y cancelar el servicio si no satisfacen sus necesidades.

Devolver el equipo prestado

Si tuvieras Servicio de Internet desde casa, es posible que tenga equipo, como un enrutador o un módem, que deba devolverse. Si este es el caso, AT&T tiende a darle 21 días para devolverlo, así que haga arreglos para hacerlo de inmediato, de lo contrario, es probable que le cobren un cargo.

Pueden ofrecerle información sobre cómo borrar datos de un dispositivo, como un teléfono celular prestado, para evitar que se carguen o expongan sus datos.

Recoge los cabos sueltos con otros complementos

Algunos servicios, como el servicio de telefonía celular, pueden requerir que pague una tarifa si no ha completado su contrato. Suspensión de servicio Podría ser una opción si pierde o le roban el teléfono en lugar de cancelación completa.

DirectTV también se puede cancelar mediante un archivo Formulario de contacto pero puede incurrir en una tarifa de desactivación si cierra su cuenta antes de que expire el contrato.

Dado que cada servicio de AT&T puede ser parte de un producto combinado o una cuenta separada, aclare con su representante de servicio al cliente cuando esté hablando por teléfono o comunicándose por correo electrónico. Pregunte directamente qué partes de su plan de servicio se han cancelado y si los complementos particulares o las cuentas separadas aún están activos o no.

Cómo cancelar permanentemente el servicio de AT&T para una persona fallecida

Al cerrar la herencia de un amigo o familiar fallecido, es importante cerrar todos los servicios que puedan seguir facturando a nombre del fallecido.

Puede complicarse si alguien se muda a la casa del difunto y quiere usar AT&T para ciertos servicios. A continuación, se indican algunos pasos que puede seguir para transferir el servicio o cancelarlo en nombre de su ser querido.

Si alguien se está moviendo, transfiera la línea

Si bien es posible pagar la factura del teléfono sin cambiar el nombre en la cuenta, si sabe que alguien vivirá en la casa de su ser querido fallecido y utilizará los servicios de AT&T durante varios meses, puede transferir la línea del nombre del difunto. Hará que sea más fácil cancelar o transferir la línea en el futuro.

Para ambos servicios de telefonía fija / internet es servicios inalámbricos, AT&T le permite transferir líneas de servicio, a veces incluso mediante un proceso en línea. Si tiene acceso a su ser querido administrador de contraseñas y puede iniciar sesión en su cuenta, es posible que pueda completar una transferencia de línea al nombre de una nueva persona.

Sin embargo, lo más probable es que debas comunicarte con el número de teléfono del servicio principal de AT&T mencionado anteriormente para iniciar la transferencia. Deje en claro que puede compartir pruebas, un certificado de defunción o un obituario, de que la persona ha fallecido. También puede mencionar si es el administrador de activos, ya que eso también puede cambiar el proceso.

Si nadie necesita el servicio, cierre la cuenta por teléfono.

Utilizará el mismo número para cerrar los servicios para alguien que ha fallecido que para transferir el servicio con un nuevo nombre. Sea paciente con cualquier solicitud de aclaración o evidencia, ya que la empresa no desea cancelar el servicio de nadie si la persona que llama no tiene la autoridad.

Si bien el procesamiento puede demorar más que cancelar su servicio, la compañía siempre trabaja con estas solicitudes. Lleve un registro de cuándo realiza la solicitud para que pueda disputar cualquier cargo futuro que pueda ocurrir después de solicitar la finalización del servicio.

Cierre definitivo del servicio AT&T

Los servicios de teléfono, Internet e incluso TV de AT&T son partes comunes de la vida, pero llega el momento de probar un nuevo servicio o cerrar los servicios que ya no desea utilizar. Cuando un amigo o familiar muere, es aún más importante detener el servicio de inmediato, ya que no hay razón para que se le cobre por un servicio que ya no puede usar.

Detener los servicios es solo una de las muchas pequeñas tareas que hay que realizar cuando se trata de administrar una propiedad. Si está gestionando este aspecto de los últimos deseos de una persona, es posible que se sienta más motivado de lo habitual para asegurarse de que su negocio esté bien gestionado. Únete a la torta iniciar la planificación del final de la vida con herramientas que simplifican la organización.


Fuentes

  1. "Cancelar el servicio". AT&T. att.com/support/article/u-verse-tv/KM1009500/
  2. "Contáctenos." Soporte de AT&T. att.com/support/contact-us/
  3. "Transferencia de la responsabilidad de facturación del servicio móvil". AT&T. att.com/support/article/wireless/KM1045265

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