Cómo cerrar permanentemente una tienda eBay: paso a paso

Antes de la invención de Internet, la única forma de vender artículos era de boca en boca, en una tienda física o en el mercado de agricultores local. Hoy en día, hay formas ilimitadas de crear un escaparate.

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Aunque los números fluctúan todo el tiempo, hay alrededor de 182 millones de usuarios de eBay y casi el doble de esa cantidad de artículos en venta y subasta. Como tal, se ha convertido en una tienda digital increíblemente popular para las personas que desean vender artículos de segunda mano, productos hechos a mano y artículos especiales, desde antigüedades hasta bicicletas de carretera modificadas.

Debido a la variedad de escaparates en línea, puede decidir cerrar su tienda eBay para alojarla en otro lugar o decidir retirarse por completo del negocio. Si es así, deberá cerrar su tienda para evitar más listados, consultas de clientes interesados ​​y posibles sanciones y problemas al dejar una tienda vacía en funcionamiento. Afortunadamente, cerrar su tienda, o la tienda de un familiar fallecido, puede ser bastante simple y directo.

Cómo cerrar su tienda eBay

Si quieres eliminar su cuenta de eBay y tiene un escaparate a través del sitio web, primero deberá cerrar su tienda.

Paso 1: inicie sesión en su cuenta

Asegúrese de iniciar sesión si está en una computadora o en su teléfono. Si tiene varias cuentas para sus tiendas, deberá iniciar sesión en cada una de ellas por separado para cerrar cada tienda.

Paso 2: ve a tus suscripciones

Muchos vendedores de eBay con una vitrina están registrados para obtener una membresía de vitrina con eBay. Esto es diferente de la venta ocasional que una persona puede publicar a través de su cuenta estándar de eBay. Los escaparates ofrecen descuentos y servicios en el backend para ayudar a una persona a promover su negocio y hacer que las ventas sean una parte habitual de su tiempo en eBay.

Cuando cierre su tienda, le recomendamos que se dé de baja del escaparate en el que se registró. La mayoría de las personas tienen una cuenta inicial, básica o premium. Si tiene una facturación considerable, es posible que tenga una cuenta ancla.

Paso 3: encuentra tu suscripción activa y cancela

Después de iniciar sesión y desplazarse por sus "suscripciones activas", haga clic en la suscripción. Aquí encontrará un botón con una opción para cancelar. Haga clic en esta opción y cancele su suscripción a la tienda.

Paso 4: concluya los listados finales

eBay seguirá alojando todos los anuncios activos hasta el vencimiento o la venta. Esto también le da tiempo para vender sus artículos finales antes de cerrar su cuenta. Si prefiere eliminar todos los listados en este momento, puede hacerlo antes o después de cancelar su suscripción a la tienda.

Una vez que hayas vendido, caducado o eliminado tus anuncios finales, puedes dar un paso más para cerrar la tienda y cancelar tu cuenta de eBay. En este punto, ya no tendrá una cuenta asociada con eBay.

Paso 5: supervise su cuenta de correo electrónico vinculada

Vigile su cuenta de correo electrónico vinculada durante un mes después del cierre oficial de su tienda. Algunas personas han informado que eBay ha tenido problemas recurrentes con los anuncios "fantasma": los artículos que un vendedor vendió anteriormente se han vuelto a poner en la lista debido a una falla en el sistema de software de eBay.

Si ve que aparece algo que no debería estar allí, comuníquese con eBay de inmediato para que lo eliminen y presente una queja formal en el archivo. Esto debería evitar que se le cobre o se le penalice cuando tenga que reembolsar el dinero de alguien porque el artículo ya no existe.

Cómo cerrar la tienda eBay de un ser querido fallecido

Los escaparates abiertos como los de eBay son solo un aspecto de una persona otra vida digital. Cuando una persona muere, es importante cerrar estas cuentas para evitar sanciones, consultas constantes de los clientes afectados y la posibilidad de que la tienda sea pirateada. Si usted es el albacea de la herencia de su ser querido, tiene el derecho y la autoridad legal para cerrar cuentas y vitrinas en línea como parte de su deberes de albacea del testamento.

Paso 1: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

Si tiene la información de la cuenta y la contraseña de su ser querido, puede proceder a cerrar la tienda con los pasos enumerados anteriormente. Si se le ha otorgado permiso para realizar esta acción, pero no está seguro de su contraseña, verifique los documentos en su computadora o en un archivo. administrador de contraseñas donde pueden haber almacenado su cuenta e información de inicio de sesión.

Si no puede encontrar su nombre de usuario, contraseña u otra información de cuenta, deberá comunicarse con el servicio al cliente para que puedan resolver la situación y cerrar la cuenta en el backend.

Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente llamando a la línea directa de servicio al cliente al 866-305-3229 o desplazándose hasta la parte inferior de una página de ayuda y haciendo clic en el botón para chatear con un representante de soporte. No es necesario que inicie sesión para ninguno de estos métodos de contacto.

Paso 2: recopile la documentación

eBay necesita relativamente poca documentación para cerrar la cuenta de un ser querido. Los dos artículos que requiere eBay incluyen una copia certificada del certificado de defunción de su ser querido y su nombre de usuario de eBay.

Los certificados de defunción certificados se pueden obtener en línea visitando la oficina estatal de estadísticas vitales según el paradero de la muerte y el entierro de su ser querido. Podrán emitirle un certificado de defunción directamente desde sus registros.

tipo profesional: Si recién está comenzando como albacea, considere la posibilidad de obtener varias copias a la vez para utilizarlas en otros asuntos oficiales.

Paso 3: envíe la documentación

Puede enviar tanto la información a eBay por correo electrónico como por correo postal. Ambos métodos son aceptables. Para enviar un correo electrónico, deberá escanear el certificado de defunción y adjuntarlo como PDF. Luego podrá incluir el nombre de usuario de su ser querido en el cuerpo del mensaje solicitando el cierre de su cuenta.

Paso 4: confirmar el cierre de la cuenta

Un representante de servicio al cliente se comunicará con usted para proceder con el cierre de la cuenta. Si la cuenta de su ser querido ha acumulado multas o comisiones y la propiedad puede pagarlas, se le pedirá que envíe el pago a eBay antes de que se pueda cerrar la cuenta. Si no hay dinero en la herencia para pagar, se le pedirá que presente una declaración emitida por un tribunal que indique el estado financiero negativo de la herencia.

En este punto, se detendrán las ventas pendientes y se reembolsarán a los clientes, se eliminarán las deudas y se eliminarán los listados. Una vez que se resuelva el problema de las ventas pendientes, las deudas y los listados, eBay cerrará la cuenta de su ser querido.

Guarde una copia del número de confirmación con los balances en caso de que surjan disputas en el futuro.

Cerrar una tienda eBay: preguntas frecuentes

¿Aún no estás seguro de cerrar tu tienda eBay o el escaparate de tu ser querido? Aquí hay respuestas a dos preguntas comunes que pueden ayudarlo.

¿Qué sucede cuando cierras una tienda eBay?

eBay seguirá alojando todos los anuncios activos hasta el vencimiento o la venta. Después de que todos los listados hayan expirado o vendido, la tienda se cierra y la cuenta asociada también se puede eliminar.

¿Puedes cerrar temporalmente una tienda eBay?

¡Sí tu puedes! Si desea irse de vacaciones, por ejemplo, puede programar tiempo libre, suspender las ventas durante este período y establecer fechas de inicio y finalización para el cierre temporal.

Cerrar la tienda con eBay

Si va a poner fin a su negocio al cerrar una tienda en línea, ciérrela permanentemente en lugar de dejar la tienda en línea inactiva. No solo contarás con la documentación relevante que acredite que tu tienda está cerrada, te ayudará a evitar futuros problemas de infracción o acumulación de multas y recargos.


Fuentes

  1. "Cerrar una tienda eBay". Servicio de atención al cliente de eBay, eBay, 2020. ebay.com/help/selling/ebay-stores/close-ebay-store?id=4091

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