Cómo cerrar permanentemente una tienda Shopify: paso a paso

Shopify es una plataforma de comercio que permite a los usuarios crear una tienda en línea y vender productos. Simplifique y desmitifique el proceso de creación de una plataforma de pago en línea. Incluso si ha tenido éxito con Shopify, sus circunstancias pueden cambiar.

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Quizás haya decidido cambiar de carrera y cerrar un negocio existente. O tal vez estás actuando deberes de albacea del testamento en nombre de un ser querido que ha fallecido. De cualquier manera, puede terminar teniendo que cerrar permanentemente una tienda impulsada por Shopify. He aquí cómo hacerlo realidad.

Cómo cerrar tu tienda Shopify

Shopify ofrece muchas opciones diferentes para el cierre de cuentas. Si desea suspender temporalmente su cuenta, puede hacerlo en determinadas circunstancias. También puedes vender tu tienda Shopify a un nuevo propietario. Pero si está listo para cerrar permanentemente su tienda Shopify, deberá seguir estos pasos:

Paso 1: Pague los cargos pendientes a su cuenta

Shopify envía por correo electrónico a los propietarios de la tienda una factura cada treinta días. Esta factura incluirá el costo de su plan de suscripción y cualquier cargo de envío que acumule cada mes. También puede incluir tarifas de transacción de las que usted es responsable si ha optado por no utilizar la función Shopify Payments.

Finalmente, si hay tarifas de aplicación asociadas con su tienda, también se le cobrará por ellas. Técnicamente, puedes cerrar tu tienda sin pagar tarifas pendientes, ya que Shopify solo te cobrará más tarde. Pero hacerlo primero puede, en última instancia, simplificar el proceso.

Paso 2: cancela todas las aplicaciones asociadas con tu cuenta de Shopify

Algunos propietarios de tiendas de Spotify utilizarán aplicaciones de terceros junto con la plataforma de pago de Shopify. Si usa alguna de estas aplicaciones, asegúrese de cancelar el servicio con ellas antes de cerrar su tienda Shopify. Esta es otra forma de evitar recibir facturas esporádicas después de cerrar su cuenta.

Paso 3: exporta los archivos que puedas necesitar

Siempre es una buena idea guardar los datos de afiliados de su tienda antes de cerrarla. Podría ayudarlo a establecer una empresa diferente en el futuro o podría ayudarlo con los impuestos y las verificaciones financieras.

Puede exportar archivos CSV, que son archivos de texto simples que contienen listas de datos. Puede exportar su historial de facturación completo. Y si ha ofrecido tarjetas de regalo a su tienda en algún momento, puede exportar el archivo de la tarjeta de regalo para sus archivos. Esto puede ayudarlo a resolver cualquier problema con personas que aún no han usado tarjetas de regalo.

Paso 4: transfiera cualquier dominio personalizado

A veces, cuando las personas abandonan Shopify, planean trasladar su tienda a una plataforma diferente. Si cree que puede, deberá tomar las medidas necesarias para proteger su dominio personalizado o el nombre de su sitio web. Si compró su nombre de dominio a través de Shopify, puede transferirlo a otro proveedor de dominio, incluso si no planea usarlo de inmediato.

Si compraste tu dominio a un proveedor externo, usa la configuración de administrador de Shopify para eliminar el dominio de tu tienda. Si no sigue estos pasos, podría perder su dominio único para siempre.

Paso 5: elimina tu cuenta

Una vez que haya sentado las bases, cerrar su cuenta de Shopify es bastante simple. Inicie sesión en Shopify con la cuenta del propietario de la tienda y vaya a la sección de administración de Shopify. En la función de administración, haga clic en la sección denominada "Plan y permisos". Una vez que llegue a la sección "Estado de la tienda" en la administración, se le presentarán las opciones para cerrar o vender su tienda. Seleccione la opción "Cerrar tienda".

En este punto, se le pedirá que ingrese su contraseña para continuar con el proceso de cierre. Se le dará la opción de comunicar cualquier comentario o inquietud a Shopify. Finalmente, se le presentará un menú desplegable con varios motivos para su cancelación. Seleccione la opción que más se acerque a su decisión y haga clic en la opción final "Cerrar tienda".

Paso 6: Verifica que tu tienda esté cerrada

Una vez que se completa el proceso de cierre, la URL de su tienda Shopify ya no funcionará. Vaya a esa URL para confirmar que su tienda ha sido eliminada.

Cómo cerrar la tienda Shopify de un ser querido fallecido

Se le ha encomendado la tarea de ayudar a administrar el archivo. herencia digital de un ser querido fallecido? Es posible que se encuentre en condiciones de cerrar su tienda Shopify. Aquí, podemos analizar estos pasos:

Paso 1: busque su información de inicio de sesión

En un mundo ideal, podría acceder a su ser querido administrador de contraseñas e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Shopify. Desde allí, podrá iniciar sesión en su cuenta de Shopify y simplemente seguir los pasos anteriores. Si no puede obtener su información de inicio de sesión, deberá ir al paso dos.

Paso 2: asegúrese de estar autorizado para actuar en nombre del fallecido

Si usted es el albacea, hay algunos documentos que deberá adquirir. Esto incluye el certificado de defunción, que se puede obtener en la oficina de registro del condado. También deberá enviar una copia del testamento a su Corte testamentaria y pedirle al juez el documento denominado "Cartas testamentarias". Esto le da el poder de actuar en nombre del difunto.

Paso 3: contacta a Shopify directamente

Visita el Página de soporte de Shopify hablar directamente con un representante. Están disponibles a través de chat y correo electrónico. Si bien el chat es más instantáneo, el correo electrónico puede ser el camino a seguir. De esta manera, se puede reenviar a alguien que maneje específicamente este tipo de cierre de cuenta. También tendrá un registro de todas sus comunicaciones.

Es probable que deba enviar copias de sus cartas de testamento y certificado de defunción. Es posible que también necesite información personal del fallecido, incluido el nombre, el número de seguro social y la URL de la tienda. Hacer esto por correo electrónico también puede darle tiempo para recopilar cualquier otra información solicitada. Un representante puede guiarlo durante todo el proceso.

Cerrar una tienda Shopify: preguntas frecuentes

¿Aún tienes preguntas sin respuesta sobre el proceso de cierre de Shopify? Aquí responderemos algunas otras preguntas frecuentes:

¿Qué sucede después de cerrar una tienda Shopify?

Una vez que su tienda Shopify esté cerrada, perderá el acceso a cualquier información a la que haya accedido una vez en el administrador de Shopify. Si descubre que se ha perdido un paso o ha olvidado algo, deberá reactivar su tienda y actualizar su información de pago registrada para verla.

¿Puedes optar por reabrir tu tienda Shopify después de cerrarla?

Puedes reabrir tu tienda Shopify por tiempo limitado. Actualmente, Shopify almacena todos los datos y la información de configuración de una tienda durante noventa días. Si lo vuelve a abrir durante ese tiempo, debería poder restaurar todo de inmediato, siempre que el saldo se haya pagado por completo.

Vender en línea puede ser fácil, al igual que cancelar su cuenta de comerciante.

Shopify facilita que cualquiera pueda vender productos o servicios en línea. También facilitan el cierre de una cuenta, ya sea la suya o la de un ser querido fallecido. No siempre es fácil cancelar cuentas en línea. Pero gracias a la transparencia de Shopify, podrá cerrar su cuenta de manera eficiente y sin retrocesos.


Fuentes

  1. "Pausa o cierra tu tienda". Shopify.com, Shopify, 2021, help.shopify.com/en/manual/your-account/pause-close-store.

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