Cómo eliminar una cuenta de Amazon por sí mismo o después de una muerte

Muchos de nosotros utilizamos, y nos encanta, la entrega a domicilio gratuita de comestibles, ropa o cualquier otro artículo del hogar. Pero puede llegar un momento en el que ya no desee una cuenta de Amazon. O puede cerrar la cuenta de Amazon de un ser querido fallecido.

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Dado que Amazon conserva su información de pago, mantener una cuenta sin usar puede ser peligroso y, en algunos casos, costoso. Por lo tanto, es mejor cerrar una cuenta de forma permanente si no tiene la intención de volver a usarla.

Aquí hay algunos pasos claros para ayudarlo a cerrar una cuenta de Amazon para usted o un ser querido que falleció.

Cómo eliminar su cuenta de Amazon o suscripción Prime

Cancelar su membresía Prime es bastante simple. Eliminar completamente una cuenta de Amazon es mucho más difícil. Prepárese para un viaje difícil y al menos una conversación con un representante de Amazon. Al final del camino, debería poder eliminar su cuenta de Amazon.

Consejo: Asegúrese de que sus activos digitales se administren de acuerdo con sus deseos haciendo un testamento. Puede crear fácilmente uno desde casa con un creador de testamentos en línea Confianza y voluntad.

1. Termine su membresía Prime en la configuración de su cuenta

Cuando abra su cuenta de Amazon, es posible que deba ingresar su contraseña nuevamente para acceder a la configuración de su cuenta. Habrá muchas opciones disponibles, incluido un botón que dice "Prime".

En esta sección, debe proporcionarle información como su próxima fecha de facturación. Debería haber un botón que diga "Finalizar membresía y beneficios". Siga los pasos que presenta y su membresía Prime debería finalizar después de la última fecha de facturación que le dan.

2. Resuelve todas las compras

Si desea eliminar por completo su cuenta de Amazon, asegúrese de que todas las partes pendientes estén bloqueadas. Todo lo que está vendiendo o comprando debe entregarse y debe completarse el procesamiento del pago.

Eliminar de forma permanente una cuenta con una transacción en curso no solo es difícil, sino que también puede no ser posible.

3. Comuníquese con el personal de asistencia de Amazon para eliminar la cuenta.

Amazon no tiene un botón rápido para eliminar una cuenta. Su Página de ayuda sobre el tema da muchas razones por las que eliminar su cuenta de Amazon podría tener efectos negativos en el futuro. Si está decidido, deberá utilizar el archivo Copágina de contacto para chatear o recibir una llamada telefónica de un representante de Amazon.

Asegúrese de tener a mano la información clave de su cuenta. Esto incluye métodos de pago, nombre de usuario y contraseña. De esta manera, puede proceder rápidamente a interactuar con el representante de Amazon.

" MÁS: ¿Cómo se organiza un funeral virtual o híbrido? Empieza aqui

Cómo eliminar una cuenta de Amazon para un ser querido fallecido

Cuando la cuenta de Amazon pertenece a otra persona, debe iniciar el proceso llamando al soporte de Amazon. Puede intentar usar su chat en vivo, pero es probable que la situación sea lo suficientemente compleja como para que hablar por teléfono sea útil.

Consejo: Puede continuar el legado digital de un ser querido con un monumento virtual en una plataforma como GatheringUs. También cuentan con especialistas que pueden guiarlo y apoyarlo durante todo el proceso de planificación.

Para un comprador, pídale a su cónyuge o albacea que se comunique con el Soporte de Amazon

Si su ser querido solo ha usado Amazon para comprar cosas en línea, un cónyuge, albacea o pariente cercano puede hacerlo. póngase en contacto con el soporte de Amazon.

Esto iniciará el proceso de cierre de la cuenta. Es posible que requieran una prueba, como un certificado de defunción, para cerrar la cuenta. Una vez que se haya compartido la información, deberían poder cerrar la cuenta.

Para un vendedor, determine la propiedad de la empresa y comuníquese con el soporte de Amazon

Vendedores en Amazon técnicamente dirigen pequeñas empresas. Por lo tanto, es posible que deba investigar los hábitos de venta de su ser querido y si ha trabajado con alguien. Por ejemplo, si la cuenta del vendedor de Amazon formaba parte de una empresa conjunta, es posible que otros propietarios de negocios puedan hacerse cargo de ella.

Deben ponerse en contacto con el soporte de Amazon para ser el único propietario de la cuenta. Una vez que haya determinado quién participó en las actividades de ventas, comuníquese con el Soporte de Amazon para obtener más detalles sobre su situación particular. Esto podría incluir si algún artículo aún estuviera pendiente o si es necesario emitir reembolsos.

Eliminación de una cuenta de Amazon: preguntas frecuentes

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso, considere ponerse en contacto con el equipo de soporte de Amazon y explicar su situación particular. También hemos recopilado algunas respuestas a las preguntas frecuentes a continuación.

¿Hay alguna sugerencia para eliminar la cuenta de vendedor de Amazon de una persona fallecida?

Dado que las cuentas del vendedor pueden estar vinculadas a los próximos pagos, el inventario no vendido e incluso los documentos fiscales que deben presentarse, concéntrese en obtener el apoyo de Amazon en contacto con el albacea o un abogado de bienes raíces que trabaje en el caso del fallecido.

Las implicaciones legales son lo suficientemente complejas como para que el simple trabajo de cerrar la cuenta no le deje toda la información que necesita.

¿Qué sucede si solo quiero eliminar un método de pago o tarjetas de crédito antiguas de mi cuenta de Amazon?

Si prefiere mantener su cuenta en el futuro, la sección "Mis métodos de pago" de su cuenta de Amazon le permite eliminar su tarjeta de crédito anterior y la información del método de pago.

¿Puedo borrar mi historial de pedidos?

La única forma segura de eliminar su historial de pedidos es cerrar su cuenta. Existe una opción para "archivar" su historial de pedidos, lo que dificulta que cualquier persona con acceso a su cuenta pueda ver su historial de pedidos.

Sin embargo, los datos aún existen. Hay otra opción si no le gusta ver elementos antiguos que pensó en comprar ventanas emergentes: borre su historial de navegación. Puede hacerlo accediendo a la pestaña del historial de navegación en su cuenta. Desde allí, haga clic en "Eliminar todos los elementos" o elimine elementos individualmente de su historial de navegación.

Eliminar cuentas es el siguiente paso inteligente

El tiempo que lleva eliminar las cuentas que ya no desea usar o las cuentas de sus seres queridos fallecidos puede agotarse. Nunca es mala idea pedirle a un amigo o familiar que se siente contigo durante todo esto. También es útil hacer el trabajo pesado de hacer clic y escribir cosas para que pueda tomar un descanso mental y físico.

Hacer este proceso para un ser querido es un buen motivador para crear uno digno de confianza. administrador de contraseñas. Puede otorgar acceso a esta cuenta a uno o dos de sus amigos o familiares más cercanos. Esto le ahorrará a cualquier persona involucrada en su propiedad muchas horas de verificar que están actuando en su nombre.


Fuentes

  1. "Ayuda de Amazon.com: información de cancelación de la cuenta". Guía de Amazon. Amazon.com. amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201945400.
  2. "Contáctenos." Guía de Amazon. Amazon.com. amazon.com/gp/help/customer/contact-us/?ie=UTF8&initialIssue=account-close
  3. "Soporte de Amazon.com: cliente fallecido". Ayuda de Amazon.com. Amazon.com amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=GUU8DRRE5NUHH8T5
  4. "¿Qué sucede cuando el titular de una cuenta muere?" Vendiendo en Amazon. Foro de vendedores de Amazon. Junio ​​de 2016. sellercentral.amazon.com/forums/t/what-happens-when-an-account-holder-dies/141219

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