Cómo recuperar una ID de Apple para usted o un ser querido fallecido

Perder su ID de Apple puede ser una gran molestia. Después de todo, es la cuenta que usa para iniciar sesión en todos sus servicios y dispositivos de Apple.

Y si su ser querido fallecido era un usuario de Apple, probablemente necesitará su ID de Apple para acceder a sus datos. Pero rastrear o restablecer el ID de Apple de un ser querido puede ser incluso más complicado que recuperar el suyo.

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Afortunadamente, hay varias formas de recuperar una ID de Apple: la tuya o la de un ser querido. A continuación, lo guiaremos a través del proceso de recuperación de la ID de Apple de un ser querido fallecido, así como la restauración o recuperación de la suya.

Cómo recuperar la ID de Apple de un ser querido fallecido

Para acceder al teléfono o tableta Apple de un ser querido, necesitará el ID de Apple de esa persona. Recuperar datos de una computadora Apple a veces es más fácil porque puede quitar el disco duro de la computadora y leerlo con otra Mac o PC.

Sin embargo, si no desea pasar por este proceso, también puede usar el ID de Apple de la persona para iniciar sesión en su computadora.

Y afortunadamente, el Soporte de Apple comprende que los miembros de la familia a menudo necesitan acceso a los dispositivos de sus seres queridos fallecidos. Si necesita recuperar el ID de Apple de un ser querido fallecido, esto es lo que debe hacer.

Buscar contraseña e ID

Antes de intentar restaurar o recuperar la ID de Apple de su ser querido, verifique si puede encontrar esa información en sus documentos u otros dispositivos. Busque una lista o un archivo de contraseñas administrador de contraseñas en cualquier dispositivo abierto como teléfonos, tabletas y computadoras.

Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico

Si no conoce el ID de Apple de la persona, pero conoce su cuenta de correo electrónico y su contraseña, puede restablecer su ID de Apple y su contraseña. Tendrás que ir a la Página de la cuenta de ID de Apple, haz clic en "Olvidé mi ID o contraseña de Apple", luego ingrese su dirección de correo electrónico en el cuadro de texto.

Si esa dirección de correo electrónico no es la ID de Apple correcta, haga clic en "buscar" debajo del cuadro de texto. Luego, ingresará el nombre y la dirección de correo electrónico de su ser querido para iniciar el proceso de restauración.

Es posible que deba tomar medidas adicionales que incluyen responder a las medidas de seguridad o recibir un código para el número de teléfono de su ser querido.

Solicitar acceso al soporte de Apple

Si no tiene la información necesaria para las opciones anteriores, deberá comunicarse con Soporte de Apple para solicitar una transferencia de la propiedad de la cuenta del usuario.

El soporte técnico de Apple puede solicitar una copia de su certificado de defunción, además de información de identificación sobre usted. Preste atención a la información y documentación que proporciona y cuándo.

Política de Apple declara que pueden borrar legalmente los datos de sus seres queridos si reciben una copia del certificado de defunción. Las cuentas de Apple no son transferibles, incluso después de la muerte. Sin embargo, algunas personas pudieron acceder a la cuenta de Apple de una persona fallecida trabajando directamente con el Soporte de Apple.

Asegúrese de ser claro con el representante de soporte y pregunte exactamente qué debe hacer. Es probable que le indiquen que obtenga una orden judicial, que describiremos a continuación. También pueden informarle que no puede iniciar sesión en su cuenta (algunos representantes no están familiarizados con la política de órdenes judiciales).

Obtenga una orden judicial

Puede parecer extremo, pero si no puede iniciar sesión en la cuenta de su ser querido utilizando los métodos anteriores, es posible que deba obtener una orden judicial.

Y, de hecho, la política oficial de Apple para recuperar el ID de Apple de una persona fallecida requiere que proporcione una orden judicial que indique la siguiente información:

  • El nombre y el ID de Apple de la persona fallecida.
  • El nombre de los familiares que solicitan acceso a la cuenta del fallecido.
  • Que el fallecido era el usuario de todas las cuentas asociadas con el ID de Apple.
  • Que el solicitante es el representante legal personal, apoderado o heredero del fallecido, cuya autorización constituye "consentimiento legítimo".
  • El tribunal ordenó a Apple que ayudara a proporcionar acceso a la información del difunto desde las cuentas de la persona fallecida.

Cómo recuperar su ID de Apple

No es raro que olvide o pierda su ID de Apple o la contraseña asociada con su ID. Tal vez haya cambiado la configuración de su dispositivo, o tal vez haya cambiado recientemente sus contraseñas y no recuerde cuáles son.

Muchas personas necesitan recuperar su ID de Apple en algún momento, razón por la cual el Soporte de Apple ofrece varias opciones para hacerlo.

Si necesita recuperar su ID o contraseña de Apple, esto es lo que debe hacer.

Pruebe diferentes direcciones de correo electrónico

Su ID de Apple suele ser su dirección de correo electrónico principal. Si una dirección de correo electrónico no funciona, intente ingresar una diferente. En su lugar, es posible que se haya registrado para obtener su ID de Apple con su correo electrónico secundario o comercial.

Utilice la aplicación de soporte de Apple

Si solo necesita recuperar la contraseña de su ID de Apple, puede usar la aplicación Soporte de Apple en el dispositivo Apple de un familiar o amigo.

Esta puede ser la opción más fácil si conoce su ID de Apple pero no la contraseña y si alguien cercano a usted tiene un dispositivo Apple con la aplicación de soporte.

Abra la aplicación Apple Support o pídale a su ser querido que lo haga. Luego sigue estos pasos:

  • Seleccione Contraseña y seguridad en Temas.
  • Seleccione Restablecer contraseña de ID de Apple.
  • Seleccione Comenzar.
  • Toca "una ID de Apple diferente".
  • Ingrese su ID de Apple (generalmente su dirección de correo electrónico).
  • Siga los pasos en pantalla hasta que reciba la confirmación de que ha cambiado su contraseña.

Utilice la página de la cuenta de ID de Apple

Como alternativa a la aplicación, puedes usar cualquier computadora para visitar la tuya. Página de la cuenta de ID de Apple. Una vez allí, haz clic en "¿Olvidaste tu ID o contraseña de Apple?"

Si solo necesita recuperar su contraseña, ingrese su ID de Apple para iniciar el proceso. Si necesita recuperar su ID de Apple, haga clic en "buscar" e ingrese su información.

Necesitará su nombre, apellido y dirección de correo electrónico. También deberá poder acceder a la dirección de correo electrónico proporcionada.

Compruebe si ha iniciado sesión en otro lugar

Si no conoce el correo electrónico principal asociado con su ID de Apple, es posible que pueda encontrarlo en uno de sus dispositivos. Por supuesto, deberá poder acceder a uno de sus dispositivos Apple o un servicio de Apple en otro dispositivo para que esto funcione.

En su iPhone o iPad, puede encontrar la dirección de correo electrónico de su ID de Apple en la configuración de iCloud o Media & Shopping. Vaya a Configuración, toque su nombre, luego toque Medios y compras.

En una Mac, vaya al menú de Apple, haga clic en Preferencias del sistema, luego haga clic en ID de Apple. También puede hacer clic en Cuentas de Internet en el menú Preferencias del sistema y luego seleccionar su cuenta de iCloud en la barra lateral.

En una computadora con Windows, puede encontrar su ID de Apple abriendo iCloud para Windows. Esto solo funciona si ya ha iniciado sesión en iCloud en su computadora con Windows anteriormente.

Preguntas frecuentes: recuperar una ID de Apple

Recuperar un ID de Apple, ya sea suyo o de un ser querido, puede resultar confuso. A continuación, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el proceso.

¿Qué le sucede a una ID de Apple cuando alguien muere?

Cuando Apple determina que el titular de una cuenta ha fallecido (mediante una copia del certificado de defunción, por ejemplo), la empresa puede suspender o suspender eliminar esa ID de Apple. Los datos de Apple, incluida la información de iCloud, no son transferibles, incluso después de la muerte.

Por eso es tan importante que sea claro con su representante de soporte si necesita comunicarse con el Soporte de Apple y hacer preguntas antes de proporcionar cualquier documentación de su muerte.

¿Puede Apple desbloquear el iPhone de una persona fallecida?

Apple no puede desbloquear el iPhone de una persona fallecida, pero puede ayudarlo a recuperar una ID de Apple si proporciona los documentos legales correspondientes. Desafortunadamente, esta documentación legal a menudo incluye una orden judicial.

¿Puede Apple desbloquear un teléfono o una cuenta con un certificado de defunción?

Un certificado de defunción le ayudará a iniciar sesión en la cuenta de Apple de una persona fallecida sin su contraseña o ID. Pero el certificado de defunción también podría hacer que Apple elimine por completo la cuenta.

Es importante solicitar una transferencia de cuenta a su nombre y proporcionar documentación de que usted es el representante legal o albacea de la herencia. Como se mencionó anteriormente, Apple puede solicitarle que obtenga una orden judicial antes de transferir su propiedad o darle acceso a su cuenta.

Gestione su patrimonio digital

Los dispositivos y cuentas bloqueados pueden dificultar la vida de su familia después de su muerte. Puede realizar el proceso de gestión de su archivo herencia digital más fácil almacenando de forma segura sus contraseñas, incluida su ID de Apple.

Y llevar un registro de su huella digital no solo facilita la vida de su familia cuando no está presente; también puede ayudarlo a administrar su otra vida digital con menos estrés.

Si no desea que nadie acceda a su computadora, teléfono o tableta después de que se vaya, debe hacer sus deseos en un testamento o en un plan para el final de la vida.

Cree copias impresas de cualquier documento importante que esté almacenando en esos dispositivos o cree una carpeta de almacenamiento en la nube a la que pueda acceder su familia. Por lo tanto, su familia puede borrar de forma segura sus discos duros después de un tiempo, manteniendo la privacidad de su información privada.


Fuentes:
  1. "Si ha olvidado su ID de Apple". Soporte de Apple. https://support.apple.com/en-us/HT201354
  2. "Cómo solicitar acceso a las cuentas de Apple de un familiar fallecido". Soporte de Apple. https://support.apple.com/en-us/HT208510

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