Etiqueta de condolencia en línea: qué escribir y cómo enviar

Si alguien que usted conoce está lidiando con la pérdida de un ser querido, es normal ser educado para compartir sus condolencias. En nuestra nueva era digital, es cada vez más popular compartir sus archivos condolencia en línea. Algunas empresas como GatheringUs incluso se especializan en servicios funerarios y conmemorativos virtuales.

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Compartir palabras amables y rendir homenaje en línea no siempre es lo mismo que hacerlo en persona. Dado que no siempre puede determinar cómo se siente la persona al otro lado de la pantalla, deberá proceder con precaución.

Hay muchos consejos que debe tener en cuenta cuando rendir homenaje desde lejos. Navegar en línea con pérdidas nunca es fácil, pero no tiene por qué ser imposible.

Cualquier cantidad de apoyo que pueda compartir es muy útil. En la mayoría de los casos, las personas solo quieren saber que no están solas. En esta guía, compartiremos los conceptos básicos de la etiqueta de condolencia en línea. Esto es lo que debe escribir y cómo enviar sus amables palabras.

Índice de contenidos

    7 consejos rápidos para la etiqueta de condolencia en línea

    Cuando te enfrentas al dolor de otra persona en línea, puede ser una experiencia devastadora. Es posible que haya experimentado una pérdida similar y sienta una oleada de empatía, o puede que no esté seguro de qué pasos tomar a continuación. Siga estos consejos rápidos para compartir sus condolencias en línea.

    1. Tómate tu tiempo

    En primer lugar, no se apresure a dejar un mensaje demasiado rápido. Es natural sentir que necesita publicar algo en ese mismo momento, pero tomarse un momento para considerar cómo (y cuándo) responder es una decisión inteligente.

    No siempre es obvio, pero no es necesario responder cada memorial que conoces. Considere su relación con el individuo y el fallecido. Haga todo lo posible para determinar qué límites son importantes antes de publicar.

    2. Limita tus mensajes

    Si estuvo cerca del difunto o de su familia, puede sentirse tentado a responder a cualquier mensaje conmemorativo que encuentre. En su lugar, evite la "publicación en serie". Esto significa que no publicas en todas las publicaciones o inundarás una sola página conmemorativa con tus mensajes.

    Cuando publica demasiado, le quita el enfoque a la familia. Esto podría ser una carga para quienes sienten que deben responder a cada mensaje. En lugar de ser un "póster en serie", elija una o más publicaciones para responder.

    3. No crees tu publicación

    A menos que sea miembro de la familia inmediata del fallecido, no debería ser usted quien haga la primera publicación sobre la muerte de su ser querido. Debe permitir unos días para que los familiares cercanos verifiquen los detalles relacionados con el funeral, etc., antes de realizar cualquier acción en las redes sociales.

    Si publica algo en su perfil demasiado pronto, es posible que tenga las mejores intenciones. Sin embargo, ¿qué pasa si un miembro de la familia lo ve antes de que la familia tenga la oportunidad de decírselo? Esto podría ser desgarrador. Nunca sea el primero en publicar un memorial en las redes sociales a menos que sea muy cercano al difunto.

    4. Sea breve y dulce

    Probablemente te hayas encontrado con una serie de mensajes conmemorativos en línea. Algunos son mensajes simples que ofrecen palabras de apoyo, mientras que otros parecen el borrador de una novela completa.

    Independientemente de su relación con la familia o el fallecido, mantenga las cosas breves y sencillas. La familia no tiene tiempo para leer mensajes complejos y este no es el lugar para compartir todos los aspectos de su dolor.

    5. Evite comparar el dolor

    Todo el mundo ha experimentado alguna forma de pérdida en su vida. Si un amigo perdió recientemente a un abuelo, por ejemplo, es posible que recuerde cómo se sintió cuando perdió a su tía el año pasado. Sin embargo, no importa cuánto parezca adaptarse a la situación, no compare su dolor.

    Nunca se sabe cómo se siente alguien o qué tan profundamente ha sido afectado por la muerte de alguien. Comparar su dolor y sus sentimientos con perder a otra persona puede parecer imprudente.

    6. No me gusta la publicación.

    Si está respondiendo a una publicación en las redes sociales, es fácil "Me gusta" o dejar otra reacción de emoji. Si bien el "me gusta" era una señal de apoyo, este ya no es el caso en plataformas como Facebook con múltiples "reacciones" que puedes dejar.

    Me gusta que el mensaje se pueda ver con una luz incorrecta. En su lugar, deje un emoji de corazón o evite cualquier reacción por completo.

    7. Seguimiento

    Por último, pero no menos importante, no olvides seguir. Si está cerca de la persona en duelo, siga un mensaje privado, una nota de compasión o una llamada telefónica. Ofrézcales su apoyo y hágales saber que siempre está ahí para ellos.

    Si bien publicar en Facebook u otra plataforma de redes sociales es un gran primer paso, no debería ser el único. Vaya más allá para demostrar que está preocupado por lo que están pasando.

    Cómo enviar condolencias en línea

    Ahora que conoce las mejores prácticas para ofrecer soporte en línea, hablemos sobre cómo enviar sus condolencias digitalmente. No es tan diferente de rendir homenaje en persona.

    Paso 1: Responda al mensaje conmemorativo o en línea

    Primero, asegúrese de responder a la nota en línea o la publicación en las redes sociales. Si hay un funeral en línea libro de visitas, deja un mensaje aquí también. Este debería ser tu primer paso.

    Cuando dejas palabras amables en un tablón de anuncios público o en una publicación en las redes sociales, reconoces el dolor de la persona en duelo. Saben que su mensaje ha sido leído por personas en las que confían y está claro que tienen una gran red de apoyo a su disposición.

    Paso 2: seguimiento

    Después de responder a una publicación conmemorativa o en línea, es hora de volver a ellos. Siempre debe hacer un seguimiento si está cerca de la familia en duelo o del fallecido. Puede hacer esto de una de las siguientes formas:

    • Mensaje privado: Para hacerlo simple, envíe un mensaje privado directamente a la persona en duelo a través de una plataforma de redes sociales. Hágales saber que está pensando en ellos.
    • Correo electrónico: Otra opción es enviar un correo electrónico de condolencia.
    • Tarjeta de condolencias: Para una opción tradicional, opte por una tarjeta de condolencia o una tarjeta electrónica para mostrar su apoyo a la familia.
    • Llamada telefónica: Aunque simple, una llamada telefónica puede ser de gran ayuda. Coger el teléfono y registrarse es una forma eficaz de rendir homenaje.

    Paso 3: vaya más allá (si corresponde)

    Si no estaba particularmente cerca de la familia o del fallecido, es posible que deba tomar este paso adicional. Sin embargo, si desea ofrecer más apoyo, ahora es el momento de hacerlo. Puede hacer cualquiera de estas cosas digitalmente para ir más allá para los afligidos:

    • Asiste al funeral: Si está invitado, asegúrese de asistir al funeral o al funeral virtual con Zoom.
    • Enviar flores: Puede enviar flores fácilmente en línea. Se pueden enviar a la funeraria o a un ser querido.
    • Tarjetas de regalo: Hay una serie de certificados de regalo en línea que serían apropiados como obsequio de condolencia. Algunas opciones habituales son la comida a domicilio o las tiendas imprescindibles (abarrotes, gasolina, etc.).
    • Donaciones de caridad: También puede optar por donar a una organización benéfica en honor al difunto.

    Por último, no espere una respuesta incluso si hace alguna de las anteriores. La familia en duelo está ocupada haciendo arreglos y es posible que no tenga el tiempo o la energía para responder de inmediato a todas las llamadas telefónicas, mensajes o obsequios. Sea paciente y comprensivo.

    Ejemplos de mensajes de condolencia en línea

    Dado que puede ser difícil encontrar las palabras adecuadas para decir, estos mensajes de condolencia en línea se adaptan fácilmente a la mayoría de las situaciones. Recuerde, mantenga las cosas breves y concéntrese en su gusto.

    • Estoy pensando en ti en este momento difícil. Yo se cuanto [Name] significado para usted, y lamento profundamente su pérdida. Estoy aquí si necesitas algo.
    • [Name] era una persona verdaderamente excepcional y su legado nunca será olvidado. Mi más sentido pésame para usted y su familia.
    • Mi corazón está contigo durante este tiempo de dolor. Hágame saber cómo puedo ayudar.
    • [Name] todos lo extrañarán profundamente. Siento mucho no poder estar contigo hoy. Tiene mi más sentido pésame.
    • Las palabras no pueden decir lo suficiente. Sepan que estoy con ustedes y les deseo la máxima fuerza a través de esta dolorosa pérdida.

    También puede incluir citas, oraciones, poemas u otras palabras amables en su mensaje. Si tiene fotos o recuerdos específicos del fallecido, estos también son comunes para compartir en las redes sociales o sitios conmemorativos en línea.

    Ofrezca su simpatía digitalmente

    Hoy en día, parece que hemos pasado toda nuestra vida en línea. Esto ayuda a unir a las personas en momentos de crisis, como después de la pérdida de un miembro de la familia. Si está buscando apoyar a alguien que actualmente está sufriendo de dolor después de la muerte de un familiar, puede ofrecer sus condolencias en línea con estos pasos y consejos anteriores.

    Tomarse un tiempo para considerar su respuesta al cumplir en línea le asegura no traspasar los límites. No siempre es fácil saber qué es aceptable o no en línea, así que proceda con cuidado para asegurarse de que está ofreciendo el mejor apoyo posible solo a aquellos que lo necesitan.

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