Marketing

10 pasos para el éxito del marketing digital

Un sitio web descuidado te cuesta dinero. Si eres uno de los pocos negocios cuyo sitio web está produciendo montones de ingresos aunque no lo hayas actualizado en años, esto no es para ti.

Pero, si puedes usar los ingresos adicionales de ventas de tus canales digitales, sigue leyendo.

Nuestro mantra siempre ha sido que un sitio web no es un evento, es un proceso. Ese proceso requiere un esfuerzo, atención e inversión continuos para maximizar los ingresos y el valor.

Como empresa de marketing digital, tener clientes que nos contratan para construir un sitio web, sólo para dejar que languidezca en la negligencia y produzca resultados mediocres no nos hace ningún bien ni a nosotros ni al cliente. Así que aquí en Trivera, nuestro enfoque es asumir la responsabilidad del éxito total en línea de nuestros clientes haciendo que todos los nuevos clientes firmen contratos anuales, donde el desarrollo del sitio web es sólo el cuarto elemento de un plan de diez puntos para el éxito.

Estos son los pasos que creemos que son necesarios para el éxito, y las razones por las que incluimos cada uno de ellos:

1.) Descubrimiento

Tu éxito comienza con la definición de tus objetivos. ¿Qué resultados específicos espera que produzcan sus esfuerzos de marketing digital? Si no sabes a dónde vas, ¿cómo sabrás cuando llegues allí? Ya sea que se trate de un aumento en las ventas de un sitio de comercio electrónico, nuevos clientes potenciales para que su personal de ventas los cultive, un mayor conocimiento de su marca o más tráfico para mejorar los ingresos por publicidad, es sólo al establecer objetivos específicos que le darán un objetivo a alcanzar. Y como su socio, tenemos que asegurarnos de que todos estamos en la misma página.

2.) Desarrollo de una estrategia de marketing y recomendaciones tácticas

Incluso pensar en tácticas antes de desarrollar su estrategia es una pérdida de tiempo. Cosas como «entrar en Twitter» son sólo tácticas. Alcanzar los objetivos que definiste en el primer paso requiere un plan amplio y profundo. Entender su marca de manera que pueda comunicar su propuesta de valor y personalidad a sus fans actuales y futuros lo suficientemente bien como para determinar es lo que le ayuda a decidir si CUALQUIER medio social es un vehículo efectivo. Esa es tu estrategia. Es tu guía para determinar qué tácticas serán apropiadas y efectivas para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

3.) Plan de Optimización de Motores de Búsqueda

Adivinar algunas palabras clave e intentar entrar en la página uno de Google para esas palabras clave es la receta para el fracaso del SEO. Desafortunadamente, es el «plan» que la mayoría de los negocios y organizaciones están usando. ¿Su público objetivo está siquiera buscando lo que usted ofrece con esas palabras clave? ¿Sabe qué frases de palabras clave producirán resultados, y cuáles harán que la gente vuelva a Google para encontrar otro resultado (algo que en realidad hace que los rankings de los motores de búsqueda disminuyan)? ¿Sabes la diferencia entre el tráfico de marca y el tráfico sin marca y por qué es importante? ¿Sabes cómo descubrir qué frases de palabras clave producirán el número de visitantes no rebotados que necesitarás para alcanzar tus objetivos específicos de éxito? Si no sabes las respuestas a estas (y a otra media docena de preguntas básicas que la mayoría de los especialistas en SEO entienden instintivamente), Google no será más que una constante frustración y un albatros financiero.

4.) Creación de un sitio web totalmente optimizado

La creación de un sitio web es la suma total de lo que hacen muchas empresas de diseño/desarrollo web. Pero la optimización es el ingrediente necesario para una estrategia digital exitosa que muchas de ellas pasan por alto. Convertir a los visitantes en clientes requiere un entendimiento de las tasas de conversión y lo que les afecta. ¿Su sitio creará ventas o las desalentará? ¿La gente que viene en tabletas y teléfonos inteligentes se sentirá cómoda o se sentirá frustrada? ¿El objetivo transaccional del sitio será fácil de encontrar independientemente de cómo, cuándo y dónde los visitantes entren en el sitio, o se perderán en un laberinto de información innecesaria, pasos, clics y preguntas?

En una fracción de segundo, la mayoría de los visitantes lo han juzgado y han tomado una decisión sobre su marca. Prácticamente todos los elementos del sitio… la elección de los sistemas de gestión de contenidos, el diseño de la página de inicio, el orden y la profundidad de las opciones de navegación, las palabras por página y si son párrafos o viñetas, el tamaño, la posición y la calidad de las imágenes, las opciones de color… impactan en la opinión que el visitante tiene de ti. A menos que su enfoque sea estratégico, y su desarrollador entienda cómo todo esto impacta en las percepciones y decisiones de sus visitantes, no obtendrá una herramienta de marketing digital exitosa, obtendrá un sitio web. Nada más. Ciertamente, no el éxito.

Aquí es donde muchas personas se detienen, pensando que ya han terminado y el éxito simplemente sucederá. En realidad, aquí es donde comienza el verdadero trabajo.

5.) Ejecución de los esfuerzos de marketing de contenido de la página web.

Su sitio es probado y lanzado, pero casi inmediatamente su blog, sala de prensa, contenido, detalles de productos, videos de demostración y otros contenidos requerirán un esfuerzo continuo para mantener su frescura. Mantener el sitio actualizado es sólo una parte. Mantener actualizado el resto de los lugares de la web que dirigen el tráfico a su sitio es aún más importante. Eso significa boletines y promociones por correo electrónico, relaciones públicas salientes, comentarios en los blogs de otros sitios y la construcción de enlaces legítimos.

6.) Ejecución de tácticas de SEO y SEM en curso

Así como su sitio web no es un evento, tampoco lo es su SEO. Los algoritmos que determinan quién llega a la página uno de una búsqueda cambian frecuentemente. Lo que funcionó el mes pasado probablemente no funcione este mes. Saber lo que ha cambiado y lo que necesita hacer para aprovechar esos cambios requiere esfuerzo y experiencia. Y nunca termina.

7.) Ejecución de las tácticas de los medios sociales

Aquí es donde las agencias y gurús que sólo hacen Twitter, Facebook, Pinterest, LinkedIn, YouTube, fracasan. Sun Tzu dijo: «La táctica sin estrategia es el ruido antes de la derrota». Hemos escrito sobre esto lo suficiente como para que no sea necesario repetirlo aquí, excepto para decir que este paso sólo ayudará a que su plan de marketing digital tenga éxito si las tácticas se utilizan como parte de una estrategia más amplia.

8.) Ejecución de las tácticas de marketing tradicionales

Sólo porque este es un plan de marketing digital no significa que tengas que dejar de hacer marketing tradicional. Si su objetivo estratégico puede ser alcanzado efectivamente a través de correo directo, medios impresos y electrónicos tradicionales, se perjudica al considerarlos obsoletos o irrelevantes. Sólo querrá asegurarse de que está siguiendo sus esfuerzos para asegurarse de que sólo continúa con los que resultan en resultados demostrables.

9.) Medición mensual de los indicadores clave de rendimiento

¿Recuerdas esos objetivos que esbozaste hace 7 u 8 pasos? ¿Cómo lo estás haciendo? Existen herramientas para medir el tráfico del sitio, la tasa de rebote, las tasas de conversión, las rutas de navegación populares, los valores de las transacciones, el ranking SEO, el sentimiento de los medios sociales. No tienes que usarlas a diario. Semanal o mensualmente puede ser adecuado.

10.) Ajuste de los esfuerzos para continuar produciendo el máximo retorno de la inversión

Debido a que los objetivos y metas son parte de su estrategia, y usted está midiendo sus resultados, usted sabe lo que tiene que hacer más, y lo que tiene que hacer menos para producir los resultados que se está esforzando. Y estás en la zona de aumentar tus resultados, y reducir tus costos.

¿Suena como mucho trabajo? Sí, lo es. Si el éxito fuera fácil, todo el mundo tendría éxito. Ya sea que contrate una empresa como Trivera, o la maneje internamente, los pasos para el éxito siguen siendo los mismos. ¿Cuántos de ellos estás descuidando?

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Boligrafo Inteligente

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