¿Puedes usar Discord para negocios?

Discordia es similar a Slack o Microsoft Teams, pero no lo sabría al mirar la página de inicio. El gamepad, el bloqueador de preguntas y la poción dejan en claro rápidamente que Discord está etiquetado como una forma para que los jugadores hablen mientras juegan y no como una herramienta de productividad.

No me gusta que me digan qué hacer con la marca, así que no pude evitar preguntarme: ¿Podrías usar Discord para trabajar?

Mi respuesta definitiva: tal vez. Comencemos con los profesionales, luego exploremos algunos problemas potenciales.

En 2018, Discord fue la aplicación de más rápido crecimiento en Zapier. Zapier le permite conectar Discord a miles de otras aplicaciones, dándole un recuento en la columna de herramientas del lugar de trabajo. Obtenga más información o siga leyendo para obtener más detalles.

Discord es fácil de configurar y básicamente gratis

Configurar este servidor de Discord tomó menos de un minuto

Discord es realmente fácil de configurar. En un par de minutos, puede registrarse para obtener una cuenta, crear un nuevo servidor, invitar a los miembros de su equipo y comenzar a chatear. Cada servidor de Discord admite múltiples canales de texto y audio, lo que le permite dividir la conversación por equipo o proyecto. También puede enviar mensajes directos (DM). Básicamente, esta es una aplicación de chat. Todo debería resultarle familiar si ha utilizado otras aplicaciones de chat.

Pero hay una gran diferencia: Discord es esencialmente gratis. Los usuarios individuales pueden pagar $ 10 por mes Nitro, pero esto solo ofrece actualizaciones cosméticas como avatares animados y uso compartido de pantalla de mayor calidad. La versión gratuita de Discord es más o menos la versión completa. Por el contrario, Slack restringe severamente el acceso a los archivos de mensajes para los clientes que no pagan. Google Chat ni siquiera ofrece una versión gratuita.

Esa es la mayor ventaja de Discord: es fácil de configurar y de uso gratuito. Esto significa que no hay riesgo al intentarlo.

El audio persistente es perfecto para el trabajo conjunto

Discord comenzó como una aplicación de chat de audio para jugadores. La idea es que puedas iniciar rápidamente un servidor, hacer clic en un canal de voz y dejar que Discord se ejecute en segundo plano mientras juegas. Poder hablar en voz alta con otros jugadores facilita mucho la coordinación. También te hace sentir más como si estuvieras jugando juntos.

Pero no solo los jugadores pueden beneficiarse de este tipo de audio siempre activo. Su equipo puede decidir dejar esta función activada mientras trabaja, como una forma de colaborar de forma remota. Haga clic en cualquier canal de voz en la barra lateral para habilitar el audio; inmediatamente podrá escuchar a todos los demás que tengan el audio habilitado. Esto significa que puede pedir ayuda rápidamente a sus colegas cuando la necesite, o simplemente tener una conversación paralela ocasional. Es fácil silenciar un canal cuando necesita concentrarse o iniciar un nuevo canal cuando desea trabajar con un grupo más pequeño. (Intente recordar cuándo dejó el audio encendido, especialmente si usa auriculares inalámbricos, porque la gente realmente puede escuchar todo. Todo).

Algunas conversaciones son más fáciles de tener en voz alta. Thomas Storey, desarrollador de software de Feathr, Dime su equipo usa Discord para hacer exactamente esto:

Pudimos priorizar el chat de voz sobre el chat de texto, lo que significa que las cosas complejas se discuten más rápido en lugar de escribir un mensaje largo y esperar a que los puntos se conviertan en una respuesta larga.

Discord no se detiene en el audio, al igual que Slack o Teams, también hay videollamadas y uso compartido de pantalla. Puede iniciar una videollamada en un DM grupal o simplemente puede ir a un canal de audio y habilitar el video. En mi experiencia, la calidad del video es bastante buena, lo que significa que Discord también podría ser una alternativa para aplicaciones como Zoom o Google Meet.

Un gran inconveniente: no hay hilos.

Discord no ofrece hilos y esto será un problema para las grandes organizaciones. Zapier, por ejemplo, funciona casi por completo en Slack. Los hilos son la forma en que lo hacemos funcionar.

Déjame volver. En Slack, los usuarios pueden iniciar un hilo para cualquier comentario. Esta es una excelente manera de organizar canales por conversación, evitando que un canal se convierta en un lío de conversaciones no relacionadas.

Relajar las discusiones

Solo los usuarios que comentan en un hilo son notificados de nuevos mensajes, lo que ayuda a reducir la sobrecarga de información. Esta es probablemente la razón por la que tanto Google Meet como Microsoft Teams obligan a los usuarios a hablar en conversaciones: domesticar el desorden.

Discord no admite hilos en absoluto. Puede evitar esto citando a personas, pero eso no es lo mismo.

Citando en Discord

Este tipo de conversación fluida y desorganizada está bien en un entorno informal. No es bueno para hacer el trabajo real, al menos no en un equipo grande. Por lo general, termina con grupos de personas que intentan tener conversaciones no relacionadas.

Para equipos más pequeños, probablemente esto no sea un problema. He trabajado para empresas con unos 10 usuarios activos de Slack y nunca hemos utilizado hilos. Es una preferencia estética en ese momento y preferimos una conversación más fluida. Sin embargo, va mucho más allá y las discusiones se vuelven menos una preferencia y más una necesidad.

Otras cosas en las que pensar

Hay otras razones por las que Discord puede no ser la aplicación ideal para el trabajo. Aquí hay un resumen rápido.

  • Los mensajes directos son universales, no por servidor. Los mensajes directos están en el nivel de Discord, en lugar de estar contenidos en el servidor de su empresa. Esto podría dificultar la separación entre trabajo y juego. También significa que los empleados que hayan renunciado seguirán teniendo acceso a mensajes directos con los miembros de su equipo.

  • Cargas de archivos limitadas. La carga de archivos está limitada a 8 MB en la versión gratuita de Discord y a 50 MB en la versión paga, lo que significa que no puede usarla para cargar videos grandes o incluso fotos. Puede evitar esto conectándose a archivos en otros servicios.

  • La marca y la documentación están muy centradas en el juego.. Puede que esto no parezca gran cosa, por supuesto, pero las cosas pueden resultar confusas para las personas que no están familiarizadas con la cultura y el idioma del juego.

  • Interrupciones más frecuentes. Esto es anecdótico, pero Discord tiende a bajar con más frecuencia en comparación con otras aplicaciones de chat.

  • Solo 250 emojis animados regulares y 250 personalizados por servidor. Esto puede parecer mucho. No lo es. Slack de Zapier superó estos números hace años; tenemos ocho emojis solo para el perro de mi editor, por ejemplo. No podríamos operar en estas condiciones.

Si alguna de estas limitaciones son dolores de cabeza, Discord no es para ti. Considere usar una aplicación de chat alternativa en su lugar. Sin embargo, si puede vivir con estas limitaciones, Discord puede valer la pena.

Integraciones completas de Discord con Zapier

Las aplicaciones como Slack, Google Chat y Microsoft Teams ofrecen integraciones oficiales con otras aplicaciones, lo que le permite hacer cosas como ver cuándo se carga un nuevo archivo en Google Drive o se menciona su empresa en Twitter. Discord no ofrece muchas integraciones oficiales, al menos no para aplicaciones orientadas a los negocios. Prácticamente solo hay bots creados por usuarios, la mayoría de los cuales no ofrecen soporte alguno.

Puede construir su propio bot de Discord usando Zapier como una especie de solución. O puede usar Zapier para conectar Discord a cualquier otra aplicación que use, lo que le permite crear casi cualquier integración de Discord que pueda imaginar. Por ejemplo, podría averiguar cuándo hay nuevas publicaciones en una página de Twitter o en un canal RSS, o cuando se publica un nuevo video de YouTube. Pero también puede crear múltiples flujos de trabajo relacionados con el trabajo, como avisarle cuando una reunión está a punto de comenzar o cuando se ha agregado una nueva tarea a su herramienta de gestión de proyectos.

Consulte nuestras integraciones de Discord para obtener más información.

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